Caro Tiziano non c’è più bella parola che saper dire GRAZIE . Ho avuto il grande onore e piacere di conoscerti. Sei una persona speciale, un maestro fantastico e un modello per tutti noi. Ogni volta che ho avuto il piacere di ascoltarti hai lasciato le tue impronte nella mia memoria e ti ricordo sempre per la tua lealtà, professionalità, dedizione al lavoro. Caro Tiziano, ti auguro tanta serenità e spero di incontrarti al più presto. Con immenso affetto. Dr Mauro Vadini

Caro Tiziano, Grazie e approfitto qui per farti i complimenti per l’iniziativa; il percorso mi ha dato una visione d’insieme ma anche parecchi dettagli e spunti di riflessione. Avevo letto il tuo primo libro, sicuramente continuerò a seguirti, perché l’ottica in cui tu vedi e proponi la professione è proprio consona ad una coppia di coniugi come noi, che condivide “casa e bottega”, e che è stata spesso messa a dura prova dalle problematiche legate al nostro ménage professionale. Buon lavoro … alla prossima! Alessandra Ricci

Colgo l’occasione per ringraziarti per avermi insegnato molto in questi anni (primo corso frequentato a Verona hotel Boscolo penso nel 2003 o giù di lì…a quello seguirono i “report”,Bardolino e le tue sempre gradite e confortanti newsletter . Grazie per aver spesso fatto chiarezza e illuminato la via per una corretta gestione della professione…se ho capito bene adesso l’obiettivo è ancora più alto. Bene:non vedo l’ora di leggere e detto sinceramente sentivo l’esigenza di questi argomenti. Grazie ancora

Caro Tiziano, un grande ringraziamento per la professionalità e la passione che hai saputo trasmettere durante il tuo COACHING. Il mio studio prima che tu intervenissi era sobbarcato di spese e gli incassi non erano per nulla soddisfacenti. Inoltre non riuscivo ad avere il controllo preciso dei “numeri” dello studio. Grazie al COACHING rispetto all’anno 2014, il 2015 ha segnato un +29% nel fatturato e il 2016 si sta mantenendo in linea con l’anno 2015. Inoltre attraverso i “monitors” riesco a mantenere il controllo preciso di produttività, costi e ricavi, riducendo a zero sgradevoli soprese. Davvero complimenti Tiziano!!

Ciao Tiziano! Sono Simona Abbatista, collega,ho partecipato Al corso il 2/3 dicembre e ne sono stata entusiasta!! Non ho potuto complimentarmi di persona ma ci tenevo a segnalartelo…:-) grazie di tutto … Ora tocca a me metterlo in pratica!!! Mi piacerebbe rimanere aggiornata riguardo i tuoi prox corsi ,seminari …. Grazie

Buonasera, volevo informarti che … proprio stasera ho finito di leggere il libro che ho acquistato “ il dentista tra lavoro e vita” e devo dire che è stato il miglior investimento che abbia potuto fare. È stato come la lava di un vulcano che ribolliva in profondità e che all’improvviso è esploso. Moltissimi dei concetti espressi nel libro io li avevo già ma , come hai fatto notare nella narrazione, avevo bisogno di un mentore che li facesse venire a galla e dare la giusta motivazione per attuarli. Infatti ho già predisposto un ordine del giorno (…) Spero che riesca ad attuare gran parte degli obbiettivi che mi sono posto per migliorare la mia qualità di vita e di tutti coloro che mi circondano. Un ringraziamento grande grande.

Caro Tiziano, ti ricordi di me? Di quella collega … che hai “ospitato” al tuo corso 2 anni fa? Ti ricordi che volevo chiudere lo studio … Vorrei ringraziarti raccontandoti come è andata a finire… una storia a “lieto fine” e.. “a lieta lunga continuazione”! Senza di te … non ce l’avrei fatta! Grazie mille per l’aiuto che mi hai dato, per gli stimoli che continui a darmi e per l’aiuto che la tua passione e intelligenza continuano a regalare a tutti noi… In pratica, grazie per essere Tiziano Caprara! Un abbraccio

ciao Tiziano! come stai? Rispetto al 2010 abbiamo aumentato il fatturato di circa l’ 8%. Abbiamo aumentato il consenso e il lavoro: forse lo studio non ha mai lavorato così. Dopo il corso il team si è compattato ancora di più.

Carissimo Tiziano, ho partecipato con lo staff del mio studio al corso di Bardolino di novembre 2011. Bè se può farti piacere ti comunico che il mio fatturato a giugno segna un notevole aumento rispetto ai primi sei mesi 2011. Non ho parole! Ci hai saputo trasmettere una serenità e la sensazione di poter risolvere gli stupidi problemi che bloccavano un po’ tutti i meccanismi dello studio. Continuo a lavorare 12 ore al giorno e penso schiatterò in studio, ma schiatterò sereno.

Caro Tiziano, mi rifaccio sentire dopo qualche mese per aggiornarti sull’andamento dello studio dopo i tuoi insegnamenti …Grazie alle modifiche di gestione dello studio attuate secondo i tuoi insegnamenti, soprattutto riguardo piano di pagamenti, recupero crediti e gestione dell’agenda-appuntamenti lunghi, il fatturato dello studio è aumentato notevolmente, anche troppo di questi tempi, tanto che sta creando problemi….. al mio commercialista (che per la prima volta mi dice che bisogna aumentare le spese)!

…Non ho finito di ringraziarti. Voglio ricordarti che dopo la tua venuta a Rimini ho fatto applicare alcuni dei principi da te esposti al corso al nostro ambulatorio. Bene: l’anno 2002 è stato il più produttivo della nostra storia.

Carissimo Tiziano ho adattato i tuoi insegnamenti alla mia realtà. Ora ho lo studio che ho sempre voluto. Lavoro di meno,ho più tempo libero e guadagno di più. Alcuni colleghi più esperti di me mi hanno eletto loro consulente fiscale con reciproca soddisfazione. Ho ancora molto da imparare e voglio farlo. Mi hanno rubato il tuo libro!!!! Più apprezzato di così! Buon lavoro.

Ciao, ho partecipato al tuo corso ” Lo studio che desideriamo” …. Sono state due giornate, per me , molto utili …. Ho già messo in pratica solo pochissimi aspetti di tutto ciò che hai spiegato, e ti posso assicurare che sia io che i miei collaboratori, siamo un pò più sereni nel gestire la giornata lavorativa. Ma la cosa più importante e come con due semplici mosse, siamo riusciti a cambiare qualche pessima abitudine ai pazienti dello studio……. devo dire, che in solo 15 giorni, sono più che soddisfatto di aver dato delle nuove impostazioni che aiutano “a vivere lo studio”…

Devo dire che lo studio è notevolmente migliorato da quando ho messo in pratica i tuoi consigli. Benedetto quel corso a Milano nel febbraio 2007. I pazienti vengono chiamati per i controlli, vengono volentieri e apprezzano il tutto.

Sono riuscita a calcolare il costo orario con il tuo sistema, e posso dire finalmente! Avevamo delegato a commercialista e amministratore, ma non eravamo mai arrivati a nulla!

…ti sarò sempre grato per quello che ci hai dato al corso, che è stato il migliore a cui ho partecipato negli ultimi dieci anni. Abbiamo cominciato a cambiare alcune cose in particolare l’agenda (e già mi stresso di meno), le modalità di pagamento (e questo stressa meno al mia segretaria).

… la mia igienista diplomata ( che ha seguito il tuo corso sulla presentazione del preventivo con risultati strabilianti per lo studio : ha triplicato gli incassi.)…

Le mie collaboratrici che hanno partecipato al corso sono tornate piene di entusiasmo e motivazione tanto che fatico a tenerle a freno! Grazie quindi per l’ aiuto.

Sono riuscito a mettere in pratica molti dei tuoi graditi suggerimenti ed ho avuto buoni miglioramenti riguardo agli insoluti. Ancora abbiamo problemi a gestire le urgenze .Ottimi i consigli sul “foglio pazienti”. Ti assicuro che non esiterò a disturbarTi per ulteriori consigli o per comunicarTi nuovi miglioramenti. Un affettuoso e sincero abbraccio a Te ed al Tuo simpatico e prezioso team.

Caro Tiziano, ti sarò sempre grato per quello che ci hai dato al corso, che è stato il migliore a cui ho partecipato negli ultimi dieci anni. Abbiamo cominciato a cambiare alcune cose in particolare l’agenda (e giàmi stresso di meno), le modalità di pagamento (e questo stressa meno al mia segretaria), stiamo lavorando sulla garanzia. La mia segretaria sarà presente al corso di febbraio a Verona e ti ringrazio per il riguardo avuto nei miei confronti.

Caro Tiziano, del tuo corso intanto abbiamo preso i sorrisi e il buonumore e la professionalità, che già c’era, colorata maggiormente di familiarità. E soprattutto le idee. Cominciando dalle più semplici. Il “recupero” dei preventivi e il recupero crediti. … La “tecnica” funziona. A volte mi fa sorridere l’apparente facilità con cui adesso viene accettato un preventivo, … Sul recupero crediti, …, abbiamo recuperato tutto. … Ti distingui dagli altri relatori in materia…. per la tua assoluta aderenza alla vita di tutti i giorni. Un caro saluto e un abbraccio.

Caro Tiziano, ho ricevuto con piacere la tua E-Mail con l’allegata foto di gruppo dei partecipanti al Corso che hai tenuto a Genova. Ho iniziato da subito a mettere in pratica i tuoi insegnamenti e sono già stati attuati alcuni cambiamenti. Il primo ha riguardato l’orario di lavoro che è stato meglio adattato alle realtà dello Studio.Le ore di lavoro sono state ridotte ma il tempo viene sfruttato meglio.Grazie ai Blok da te suggeriti c’è comunque la possibilità di far fronte sempre a qualsiasi necessità.Di riflesso lo Studio è divenuto più Produttivo ma al tempo stesso abbiamo conquistato un pò di tempo in più per la nostra vita privata. La Comunicazione fra me ed il Personale è migliorata molto,sto imparando a Delegare e questo mi consente di potermi dedicare di più all’aspetto Clinico con ovvi vantaggi. Il Personale è più Motivato e di riflesso la qualità di vita all’interno dello Studio è sensibilmente migliorata. Ovviamente è solo l’inizio poichè sono determinato a realizzare e rendere operativi tutti quegli accorgimenti che ci hai suggerito per non essere più una “ruota nel fango”. Ti ringrazio pertanto per avermi dato gli “Imput” giusti che,sono sicuro,mi permetteranno di raggiungere gli obiettivi Professionali e Personali che da tempo mi propongo di realizzare. Ti terrò comunque informato. Un caro saluto

carissimo Tiziano volevo ringraziarti, il tuo corso mi ha caricato tantissimo non so da dove iniziare. Il mio è uno studio che per fortuna lavora moltissimo e non mi sono mai posto tanti problemi ma sai ho 45 anni e forse dovrei darmi una calmata. Mi hai dato tante idee sono veramente soddisfatto. Tienimi informato su eventuali altri corsi anche per le mie assistenti. Ciao e ancora grazie.

Gent.mo Tiziano , Ti ringrazio tantissimo… I Tuoi suggerimenti sono risultati preziosissimi, posso dire che il tuo corso ha cambiato la vita e lo dico senza esagerare! Un caro saluto Georg

Caro Tiziano, …E’ inutile che ti rinnovi i complimenti fatti per telefono, dato che avrai perfettamente capito che sono rimasto entusiasta del tuo corso. Come da accordi ti invio quindi una lista “sintetica” di ciò che ho applicato ad oggi delle cognizioni apprese. a) Determinata mission e visione dello Studio b) Instaurato sistema di “riunioni”; notevole l’apprezzamento riscontrato c)Accoglienza paziente: modificata risposta telefonica, instaurato sistema di accoglienza in studio, vengono offerte delle tisane … modificata musica studio, offerta possibilità cuffie (molto apprezzato dai + giovani), impiantato “internet point” in sala d’attesa d) Informazione paziente: adattati ed integrati i due libretti “cosa possiamo aspettarci da questo studio” (strumenti potentissimi), creata bacheca dello studio. e) Offerte dello studio: creati 4 pacchetti (ho preferito chiamarli programmi dando loro nomi accattivanti) per prevenzione bimbi, sbiancamento, alitosi, e ipersensibilità termica. Non so ancora come verranno accettati in quanto cosa nuovissima. f)Personale: instaurato con Manuela programma di “scommesse” …; con Monica, più giovane, programma di “esami da superare” (anatomia, fotografia ecc.) dietro vincita di un premio (accettato con moltissimo entusiasmo). g)Presentazione preventivo cambiata, secondo modalità simili … RISULTATO AD OGGI: lavoro con molto più entusiasmo! (spero non solo io, ma mi sembra di capire che sia proprio così!)

Carissimo Tiziano, Lunedì quando siamo tornati in studio c’era un aria diversa … eravamo tutti più sorridenti e stimolati …e questo grazie a te ed al tuo bellissimo corso . Ciò che ci hai trasmesso con tanta disponibilità e semplicista ci ha dato ” la carica” e siamo tutte fortemente motivate a “non dormire sugli allori” ed a mettere subito in pratica i tuoi insegnamenti . Mercoledì prossimo abbiamo gia’ fissato la prima riunione!!! Ti metteremo al corrente dei nostri progressi che sono sicura saranno tanti Grazie ancora a presto Teresa Quirino

Caro Tiziano, finalmente dopo oltre quattro mesi ho terminato l’analisi dei costi del mio studio, con non poche sorprese, come Tu avevi predetto. Adesso ho iniziato a riorganizzare agenda e tariffe in base a quanto scoperto dall’analisi e da quanto appreso al corso di ottobre. Gli introiti hanno iniziato ad aumentare già da qualche tempo, anche se non li ho ancora quantificati percentualmente. Sono anche riuscito a dedicarmi una giornata, senza che lo studio ne soffra economicamente. Ti sarò sempre grato di tutto ciò che mi hai insegnato e fatto capire. Ti Terrò informato degli ulteriori sviluppi, che spero saranno sempre positivi.

Caro Tiziano Ti faccio i miei complimenti e ti ringrazio per i due giorni di corso a Verona, ricchi di suggerimenti e di utili informazioni per migliorare la nostra professione e soprattutto la nostra qualità di vita. … Un cordiale arrivederci

Volevo comunque ringraziarti perché il tuo corso è stato il primo fra tutti quelli che ho seguito, che trattasse di questo argomento, per me abbastanza ostico, in modo molto pratico, chiaro e a volte perfino divertente.\r\nIl miglior modo per confermare queste parole è che ho iscritto il resto del mio Staff, che non era potuto venire a Verona, al tuo prossimo corso che farai a Milano.\r\nPasserò senz’altro a salutarti e ringraziarti di persona.

Gentilissimo dott. Tiziano, ho partecipato al tuo corso del 3-4 Ottobre 2003 a Predappio. La partecipazione a questo corso mi ha cambiata radicalmente. Sto cominciando a mettere in pratica i tuoi preziosi consigli, uno alla volta perché le cose da fare sono tantissime. … Un saluto”

Caro Tiziano, Da un pò di tempo pensavo di scriverti per aggiornarti… Il lavoro qui va molto bene,aumenta di continuo anche il fatturato ,con solo dei piccolissimi ritocchi ai prezzi. (Mi riprometto di riaggiornare l’analisi dei costi proprio in questo periodo.) L’uso del computer ci aiuta molto, avevi ragione. A distanza di un anno dal tuo corso,posso dirti che,oltre alla analisi dei costi che ha cambiato da subito il mio approccio ”economico” … oggi sono molto cambiato nel modo di parlare e di proporre al paziente,con molta più efficacia. Abbiamo sostituito la assistente che non ci soddisfaceva con una nuova di cui siamo molto contenti. E qui vengo al punto:vorremmo sapere i tuoi prossimi programmi per mandare le due assistenti a un tuo corso. Un saluto da Alessandro e Elena

…ti dicevo che il lavoro aumenta. Dall’inizio dell’anno l’incasso è aumentato del 40% rispetto all’anno scorso.(e aumenta progressivamente di mese in mese) Sicuramente dal Corso ho cambiato il modo di affrontare il paziente, sia da un punto di vista economico che comportamentale. Sono consapevole dei costi, del valore degli sconti (che non faccio quasi più) e ho imparato a farmi pagare senza sentirmi in colpa. Questo è stato il primo risultato, eccezionale, del tuo Corso, da solo non ci sarei arrivato…

Caro Tiziano, Colgo l’occasione per ringraziarti ancora per tutto quello che mi hai insegnato con i tuoi corsi ed i tuoi libri; mi hai fatto fare un bel salto di qualità nella gestione dello studio ed i risultati li sto vedendo ancora di più ora, in tempi di vacche magre come questi! Un carissimo saluto ed un arrivederci a presto!

Caro Tiziano, Da un pò di tempo pensavo di scriverti per aggiornarti… Il lavoro qui va molto bene,aumenta di continuo anche il fatturato ,con solo dei piccolissimi ritocchi ai prezzi. (Mi riprometto di riaggiornare l’analisi dei costi proprio in questo periodo.) L’uso del computer ci aiuta molto, avevi ragione. A distanza di un anno dal tuo corso,posso dirti che,oltre alla analisi dei costi che ha cambiato da subito il mio approccio ”economico” … oggi sono molto cambiato nel modo di parlare e di proporre al paziente,con molta più efficacia. Abbiamo sostituito la assistente che non ci soddisfaceva con una nuova di cui siamo molto contenti. E qui vengo al punto:vorremmo sapere i tuoi prossimi programmi per mandare le due assistenti a un tuo corso. Un saluto da Alessandro e Elena

Carissimo Tiziano, ne approfitto di questa mail per ringraziarti del bellissimo corso di questi giorni che mi ha dato nuovi spunti e tante idee. .. Ti ringrazio molto e ti saluto cordialmente. Massimiliano Benevello Studio Tessore LEvet”

Ciao Tiziano. Ero presente ieri ed oggi al tuo corso tenutosi a Bardolino e mi è piaciuto molto, vorrei prima di tutto congratularmi con te e con i tuoi illustri ospiti…. Grazie

Ho ordinato il libro ” io odio i dentisti, ma non lei dottore “. Ti devo fare i complimenti per il libro precedente ” il dentista tra lavoro e vita”: l ‘ho letto in un pomeriggio……stupendo. Mi ha cambiato la vita lavorativa….!!

Caro Tiziano, volelvo ringraziarti per il corso a Bardolino dell’11-12 aprile scorso… Ho trovato, grazie al tuo intervento e a quello dei colleghi Dr Rasner e Prof. Guastamacchia, una forte motivazione a intraprendere nuove strade e a rinnovarmi nell’ambito lavorativo e quindi nella mia vita. Grazie anche per la tua personale disponibilità, in certi momenti è davvero importante essere ascoltati!

Siamo felici di partecipare con entusiasmo a questo corso. Abbiamo gia frequentato un corso due anni fa con il Dott. Tiziano Caprara e il nostro studio grazie ai suoi consigli sta navigando con il vento in poppa pur su un mare alquanto burrascoso. Nel 2013 abbiamo incrementato il fatturato e aumentato l’organico. Grazie e Buon lavoro Un saluto da tutto lo staff

Ciao Tiziano, avevo già partecipato a un tuo corso anni fa, questa volta ho portato anche mio marito nonché collega: siamo rimasti molto contenti e cercheremo di mettere in pratica il più possibile! Alla prossima!

Caro Tiziano, questi due giorni di Bardolino sono stati all’altezza delle aspettative. Il sogno, il progetto, sono la sfida. Grazie per le tante idee da far partire con metodo.”

Caro Tiziano … Colgo l’occasione per complimentarmi con te per lo splendido corso di Bardolino , si porta sempre a casa molto. Io tante cose le metto già in pratica e posso dirti che il mio studio non conosce crisi , anzi… Questo lo devo anche ai tuoi preziosi consigli. … Consiglio a tutti di partecipare ai tuoi corsi , anche ( e soprattutto ) ai meno giovani.

Caro Tiziano, dopo alcuni anni parteciperò ad un altro dei tuoi meravigliosi Corsi. La prima volta ho assistito ad un tuo corso a Genova (Comunicazione, motivazione e gestione nello studio dentistico nel 2004) e da allora ho cambiato in meglio molte cose della mia professione. … Il nostro Studio va molto molto bene. Questi ultimi anni sono stati i più redditizi e proficui di sempre… alla faccia della crisi. Tutto ciò anche grazie a ciò che ho imparato da te! Direi che i cardini del nostro successo sono (capacità tecnica), controllo stretto delle entrate e delle uscite, gentilezza e tanta tanta comunicazione…

Ciao Tiziano grazie per la tua sollecitudine, …leggere le tue pubblicazioni ha sempre l’effetto di ricaricarmi e ristimolarmi… Per quanto mi riguarda quest’anno nonostante la gravidanza di Elena …, dopo 18 anni di crescita continua di produzione e fatturato quest’anno è di gran lunga il mio anno migliore, fino ad oggi, con un incremento incredibile dei pagamenti anticipati….non finanziamenti. Quando parlo con i colleghi a volte sono imbarazzato e titubante perchè non so come spiegare questa situazione a loro che continuano a parlarmi di crisi…. In realtà semplicemente ho messo in pratica tutti i tuoi consigli . Scusa per la lungaggine ma io ritengo che tu veramente mi abbia cambiato la vita lavorativa e per questo mi fa piacere renderti partecipe dei miei successi anche se a volte dimentico i tuoi insegnamenti ma per mia fortuna tu continui a pubblicare e a stimolarmi… Grazie ancora e a presto.

Caro Tiziano, mi hai semplificato molto la vita, grazie agli insegnamenti e consigli riguardanti la gestione dello studio. Ma mi hai anche creato un problema: … vedo, conosco e mi relaziono con molti colleghi, e mi sento un po’ a disagio a dire che per me le cose vanno bene, quando non sento altro che lamentele riguardanti la crisi, la concorrenza, i low-cost e chi più ne ha più ne metta… (VE) 11/2013

Gentile Tiziano, devo proprio dirti che, da quando ho partecipato al corso e abbiamo messo in pratica le tue indicazioni, l’organizzazione dello studio è decisamente migliorata. Finalmente ci siamo decisi ad eliminare l’agenda cartacea e ad utilizzare quella elettronica con scioltezza. Facciamo regolari riunioni col personale ausiliario in cui fissiamo obiettivi che di volta in volta ci proponiamo di raggiungere. A livello amministrativo tutto è più ordinato e chiaro. Abbiamo praticamente azzerato il recupero crediti. Ci sono in programma ancora molti cambiamenti, piccoli e grandi, ma siamo già tutti più contenti e motivati. Inoltre musica, profumo e macchinetta caffè…più di così!!! L’ambiente è più sereno, i pazienti sembrano soddisfatti e il lavoro scorre meglio… A risentirci a presto…e ancora…Grazie…Elena

Grazie, per tutto quello che fai per noi dentisti.Al prossimo corso.

Buon giorno, mi chiamo Fabrizio Belfiore ed ho partecipato, insieme allo staff del mio studio, al corso che hai tenuto a Roma il 20 settembre 2013. E’ stata una giornata particolarmente interessante e ricchissima di spunti pratici da mettere in pratica subito. Anche le mie collaboratrici sono ritornate a lavoro con tanta “voglia di fare” e stiamo già adottando alcuni tuoi suggerimenti. Un caro saluto Fabrizio Belfiore

Caro Tiziano, innanzi tutto ancora grazie per gli stimoli preziosi che ci hai trasmesso al tuo corso. Cosa abbiamo messo in pratica… 1) Monitor e obiettivi produzione 2) Monitor preventivi 3) Pianificazione delle fasi operative 4) Riunioni 5) Ottimizzazione: agenda, alta produzione, riduzone tempi attesa con ricaduta su qualità percepita 6) Attivazione block richiami periodici 7) Ottimizzazione occupazione studi con igienista 8) Ottimizzazione procedure finanziamenti … Spero di rivederti presto. Con affetto Claudio & Staff

Ho imparato ad essere più incisivo con i pz senza essere scortese. Di sicuro interesse lo stimolo dato con la parte sui “numeri che gestisono la nostra vita”. Mi sono messo per la prima volta a pensare al mio domani (ho sempre detto ci penso dal prossimo anno!) . Ora assieme al mio personale stiamo valutando effettive modifiche da apportare all’attività quotidiana, con esntusiasmo. Ringraziandoti …arrivederci ai prossimi corsi

Caro Tiziano, Voglio ricordarti che dopo la tua venuta a Rimini nel 2001 ho fatto applicare alcuni dei principi da te esposti al corso al nostro ambulatorio. Bene: l’anno 2002 è stato il più produttivo della nostra storia. … Stiamo diventando operativi proprio adesso, dopo le vacanze. Ti farò sapere i risultati. Grazie ancora per le tue considerazioni, ma come vedi ne ho da fare più io nei tuoi confronti! Un abbraccio.

… la mia igienista diplomata ( che ha seguito il tuo corso sulla presentazione del preventivo con risultati strabilianti per lo studio : ha triplicato gli incassi.)…

Carissimo Tiziano sono Valter Gazzola dentista di un piccolo paese in provincia di Piacenza di nome Borgonovo Val Tidone, ho avuto il piacere di fare la tua conoscenza al corso che hai tenuto a Maggio a Verona. IL più interessante degli ultimi anni veramente incredibile, ho cercato di fare tesoro dei tuoi insegnamenti e dopo quasi un anno i risultati sono stupefacenti. Ti invio questa e-mail per ringraziarti con tutto il cuore e per farti i complimenti per il tuo libro … Ti saluto con tanta amicizia , avrei tantissimo piacere se mai passassi dalle mie parti di averti come mio ospite per mostrarti l’organizzazione del mio studio e per farti conoscere la mia bellissima vallata.

Caro Tiziano, … Il corso di gestione/comunicazione a Verona è stato il più divertente e il più utile che io abbia frequentato nell’ultimo periodo: sicuramente per la qualità e la preparazione dei relatori ma anche per l’argomento di importanza vitale per la nostra attività.La domenica subito mi sono studiato tutti i manoscritti e ho preparato una lunga lista di idee da mettere in pratica… Nell’agenda sono stati immediatamente inseriti dei block facendoci guadagnare più tranquillità. E poi abbiamo stabilito un piano di riunioni regolari seguendo un pò il tuo schema per arrivare ad una strategia a lungo termine. Mi rendo conto che c’è ancora tanta strada da fare, ma la vedo come una sfida personale. Guadagnare di più vivendo meglio!! … Saluti da Trieste Thomas

Le mie collaboratrici che hanno partecipato al corso sono tornate piene di entusiasmo e motivazione tanto che fatico a tenerle a freno! Grazie quindi per l’ aiuto.

Gentilissimo Tiziano, ciao! Ti scrivo per informarti cosa mi ha stimolato moggiormente dopo il tuo incontro di Verona. l’agenda … mi è piaciuta moltissimo, infatti stò organizzando la rete in studio per poter gestire gli appuntamenti direttamente dai singoli studi, cosi come ha acceso una luce il mostruoso calcolo sul patrimonio da accumulare da qui all’età pensionabile!?! ( Ho 38 anni). Il prof. Fabio, che avevo già la fortuna di conosciere, ha come sempre entusiasmato il mio staff. Sicuramente un esperienza positiva che nelle piccole sfumature di tutti i giorni ci ha dato molto, Grazie ancora. Marco & LO STAFF.

Caro Collega Ho ricevuto la tua lettera con l’attestato del corso di Verona, ricordo di due giornate indimenticabili. Riguardo alle inizitive che aditterò, frutto del corso , nel breve termine mi sono riproposto di inviare il “questionario” a tutti i pazienti attivi dello studio quando avrò finito di personalizzarlo, basandomi però sullo schema da te fornito; altra iniziativa immediata sarà di adottare l’agenda computerizzata. Nel medio termine (entro l’anno) terminerò la valutazione dei costi con un metodo misto (ho già iniziato a gennaio in previsione del corso). Nel lungo temine, in previsione di allestire un nuovo studio, cercherò di adottare qualche iniziativa prendendo spunto da quanto spiegato dal dr.Farran. Ti invierò prossimamente i risultati di quanto sopra “messo in cantiere”. Ti ringrazio per l’interesse e quanto ricevuto

…ti confermo e probabilmente ti soddisferà sapere che: – il corso è sicuramente stato proficuo, oltre che per me, anche per il mio staff; i principali cambiamenti già attuati riguardano la segreteria, la gestione e richiamo pazienti, i piani di pagamento; in sintesi: – mentre prima lavoravo in credito di lavoro, ora lavoro in debito di lavoro; – è stato approntato un piano organico di richiami (tutti i miei pz. ne sono rimasti contenti) per controllo ed igiene orale, per avere quello che io chiamo lo “zoccolo duro assicurato”; – … – come esame di coscienza posso forse dire di aver un po’ trascurato la motivazione del personale, ma per ora, quelli che hanno partecipato al corso non ne hanno ancora bisogno, anzi, li vedo molto motivati e attivi nel lavoro di cambiamento; Concludo, dicendo che, pur avendo gìa partecipato ad altri corsi ( Pelliccia, Guastamachia, Bartolini, Tosolini), finalmente, solo dopo il tuo, molte cose sono state attuate; vuoi per il materiale didattico che hai distribuito, vuoi perchè ho fatto partecipare anche il mio personale, vuoi per le tue capacità di comunicazione e presentazione (a me è sembrato davvero di aver fatto 4 chiacchiere con un amico che fa il mio stesso lavoro ed ha i miei stessi problemi ed interessi), quindi Ti ringrazio e Ti saluto caramente con un “mandi”, ciao, Franco.

Caro Tiziano, sono rimasto entusiasta del corso che hai brillantemente tenuto alla Dental Trey ed ho iniziato a mettere in pratica i Tuoi insegnamenti. L’agenda sta subendo modifiche sostanziali e così pure il comportamento delle mie assistenti che hanno apprezzato molto le tue indicazioni. Ho cominciato l’analisi dei costi, così pure il calcolo della mia “previdenza”, ma come ben sai, sono cose più lunghe da definirsi.. Ho iniziato a fotografare i casi più rappresentativi della mia attività per farne un DVD dimostrativo per i miei pazienti. Un caro saluto Giovanni Serafini